穿越拥挤的人潮 温暖与你同在——记国家铁路局志愿服务队

编辑:捕鱼大亨下载 时间:2021-11-25 热度:8221℃ 来源:捕鱼大亨下载 责编: 捕鱼大亨下载

国家铁路局“服务群众 服务基层”活动部分志愿者。中国青年网记者 刘芊芊 摄

  捕鱼大亨下载春运,一次汇集人员最多的大流动,纷沓的脚步从四面八方涌向车站,嘈杂、拥挤、忙碌。人们的心情因归家日期的临近而雀跃,心跳伴随着一声彻空的长笛而加速。从拿到车票的那一刻起,远方游子的心已经踏上千里归家路,这一路,有一群人愿用热情伴笑容,温暖归乡心切的旅人……

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  取票—验票验证进站—安检—候车—进站上车,虽然这一系列步骤所花费的时间在漫长的旅程中显得微不足道,但旅客的秩序与安全从开始进站的那一刻起就成为了工作人员的“头等大事”。

  捕鱼大亨下载在北京西站有这样一群身着国家铁路局标志的“蓝马甲”,领导干部带头上,青年干部担主力,活跃在服务旅客的各个岗位上,为旅客的安全出行提供服务与便捷。2月9日,又一批“服务群众 服务基层”活动的志愿者走上服务岗位,在2018年的春运中传递温暖和感动。

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国家铁路局“服务群众 服务基层”活动志愿者张振军。中国青年网记者 刘芊芊 摄

  年轻的“老铁路人”

  今年27岁的张振军曾是北京铁路局北京机务段的一名火车司机,2017年10月,通过公开招聘来到国家铁路局直属机关党委宣传处工作,虽然在国家铁路局的工作时间还不足四个月,但是却是个不折不扣的“老铁路人”。

  “我目前服务于北京西站北广场一层自助验证验票岗,当旅客手持磁质车票经闸机验票时,我要在维护通道秩序的同时,帮助不会正确使用闸机的旅客,逐一教他们将车票带有二维码的一面朝上插入闸机插票口处进行验票。”张振军介绍说。

  “旅客只有在所乘坐的列车出发前四个小时才能验票进站。”张振军说,对于因超出四个小时不能提前进站的旅客或因人脸、二维码识别有误,未能正常通过闸机而情绪急躁、欲图强行进入的旅客,张振军都会进行耐心地解释和劝导。

  “为了保障闸机入口的畅通,这时我都会指引旅客前往人工验证验票处,这样也确保了旅客可以及时进站。”张振军告诉记者。

  为避免因去卫生间产生空岗的情况,张振军在岗的三个小时通常滴水不进。

  看到因携带行李过多而卡在闸机处不能进入的务工人员,他都会主动帮助旅客提拎行李协助通过。

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